Hizmet Koşulları, İptal ve İade Politikası
Bu koşullar BursaKuriye.com / Bursa Moto Kurye üzerinden talep edilen kurye hizmetleri için geçerlidir.
1. İşletme bilgileri
Adres: Hüdavendigar Mah., Yağcı Sk. No: 5/A, 16000 Osmangazi/Bursa
Telefon: 0553 311 72 52
E-posta: info@bursakuriye.com
2. Sipariş ve fiyat onayı
Hizmet talebi telefon veya WhatsApp üzerinden alınır. Alış adresi, teslimat adresi, gönderi türü, mesafe, zaman ve ek talepler değerlendirilerek ücret bildirilir. Kurye yönlendirmesi, müşterinin fiyatı onaylamasıyla başlar.
3. Teslimat kapsamı
Evrak, paket, çiçek, market ürünü ve taşınması hukuken mümkün diğer gönderiler kabul edilir. Gönderinin doğru biçimde paketlenmesi ve içeriğin doğru bildirilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Kanunen yasak ürünler, güvenli taşımaya uygun olmayan maddeler, nakit para, kıymetli evrak, silah, yanıcı veya patlayıcı maddeler kabul edilmez. Reçete veya özel koşul gerektiren ürünlerde ilgili mevzuat ve eczane kuralları uygulanır.
4. Süreler
Sitede belirtilen süreler tahminidir. Trafik, hava koşulları, mesafe, mağaza veya eczane bekleme süresi ve mücbir sebepler teslimat süresini değiştirebilir.
5. İptal ve iade
- Kurye yönlendirilmeden önce verilen iptal taleplerinde hizmet bedeli alınmaz.
- Kurye yola çıktıktan sonra iptal edilirse oluşan yol, bekleme ve yapılan işlem maliyetleri tahsil edilebilir.
- Satın alınan ürünlerin iadesi ilgili mağaza, eczane veya satıcının iade koşullarına tabidir.
- Hatalı veya eksik hizmet iddiası teslimattan sonra makul süre içinde telefon veya e-posta yoluyla bildirilmelidir.
6. Müşterinin yükümlülükleri
Müşteri doğru adres, telefon ve gönderi bilgisi vermek; gönderiyi uygun biçimde hazırlamak; teslimat için gerekli erişim, alıcı ve ödeme koşullarını sağlamakla yükümlüdür.
7. Sorumluluk sınırı
İçeriği beyan edilmeyen, uygunsuz paketlenen veya mevzuata aykırı gönderilerden doğan zararlardan müşteri sorumludur. Teslimat sırasında ortaya çıkan bir sorun olduğunda durum somut olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
8. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgi için Gizlilik, Çerezler ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyin.
9. İletişim ve uyuşmazlıklar
Hizmetle ilgili talep ve şikayetler için 0553 311 72 52 numarasından veya info@bursakuriye.com adresinden ulaşabilirsiniz. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Bu sayfa genel hizmet çerçevesini açıklar. Ticari unvan, vergi bilgileri ve özel iş modelinize göre nihai metnin hukuk danışmanı tarafından kontrol edilmesi gerekir.
Son güncelleme: 2 Haziran 2026